Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Hatályos: 2026.07.13

Jelen visszatérítési és visszaküldési szabályzat a https://gulyaspeter.com webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik.

1. Rendelésre készülő termékek

A webáruházban rendelhető vászonképek nem előre gyártott, raktárkészleten lévő termékek. A vászonképek a vásárló rendelése alapján, a vásárló által kiválasztott képben és méretben készülnek el.

A vásárló a rendelés leadásával tudomásul veszi, hogy a kiválasztott méretű vászonkép gyártása a sikeres fizetés után indul el.

2. Elállási jog

Fogyasztónak minősülő vásárló esetén az online vásárlásokra főszabály szerint 14 napos indokolás nélküli elállási jog vonatkozik.

A vonatkozó jogszabály alapján azonban a fogyasztó nem gyakorolhatja az indokolás nélküli elállási jogát olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Ennek megfelelően a rendelés alapján, a vásárló által kiválasztott képben és méretben elkészített vászonképek esetén az indokolás nélküli elállási jog korlátozottan vagy nem gyakorolható.

Ez nem érinti a vásárló hibás teljesítéssel, sérült termékkel, kellékszavatossággal vagy jótállással kapcsolatos jogait.

3. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a termék sérülten, hibásan vagy nem a rendelésnek megfelelően érkezik meg, kérjük, jelezd ezt e-mailben az alábbi elérhetőségen:

peter@gulyaspeter.com

A bejelentéshez kérjük, küldd el:

• a rendelés számát,
• a nevedet,
• a hiba vagy sérülés rövid leírását,
• fotókat a termékről,
• sérült csomagolás esetén fotókat a csomagolásról is.

Sérült vagy hibás teljesítés esetén a bejelentést kivizsgáljuk, és indokolt esetben javítást, cserét vagy visszatérítést biztosítunk a vonatkozó jogszabályok szerint.

4. Csomag átvétele

Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizd a csomag külső állapotát. Ha a csomag láthatóan sérült, kérjük, jelezd ezt a futárnak, és készíts fotót a csomagolásról.

A hibásan megadott szállítási adatokból vagy az át nem vett csomagból eredő többletköltségek a vásárlót terhelhetik.

5. Visszatérítés módja

Indokolt visszatérítés esetén a visszafizetés az eredeti fizetési módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A visszatérítés feldolgozási ideje függhet a fizetési szolgáltatótól és a banki feldolgozástól.

6. Kapcsolat

Visszaküldéssel, reklamációval vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni:

E-mail: peter@gulyaspeter.com

A részletes vásárlási feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák:
https://gulyaspeter.com/policies/terms-of-service