Politique de retour et de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 13 juillet 2026.

La présente politique s’applique aux commandes passées sur https://gulyaspeter.com.

1. Produits fabriqués sur commande

Les impressions sur toile proposées ne sont pas des articles préfabriqués en stock. Elles sont réalisées à la suite de votre commande, avec la photographie et au format que vous avez choisis. La fabrication commence après confirmation du paiement.

2. Droit de rétractation

En principe, un consommateur effectuant un achat en ligne dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier sa décision. Toutefois, la loi applicable prévoit une exception pour les biens non préfabriqués réalisés selon les spécifications du consommateur ou à sa demande expresse, ainsi que pour les biens nettement personnalisés. Par conséquent, le droit de rétractation sans motif peut être limité ou exclu pour les impressions sur toile réalisées individuellement sur commande dans la photographie et le format choisis. Cela n’affecte pas vos droits légaux en cas de bien défectueux ou endommagé, de défaut de conformité ou au titre des garanties.

3. Produits endommagés ou défectueux

Si le produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez écrire à peter@gulyaspeter.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom, une brève description du problème et des photos du produit ainsi que, le cas échéant, de l’emballage endommagé. Nous examinerons votre demande et proposerons, lorsque cela se justifie, une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément au droit applicable.

4. Réception du colis

Dans la mesure du possible, vérifiez l’état extérieur du colis à la livraison. Si l’emballage est visiblement endommagé, veuillez le signaler au transporteur et le photographier. Les frais supplémentaires dus à des coordonnées de livraison erronées ou à un colis non réceptionné peuvent être mis à la charge de l’acheteur dans les limites prévues par la loi.

5. Mode de remboursement

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué au moyen du mode de paiement initial, sauf accord contraire. Le délai de traitement peut dépendre du prestataire de paiement et de la banque.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours, réclamations ou remboursements, écrivez à peter@gulyaspeter.com. Les conditions générales d’achat figurent sur https://gulyaspeter.com/policies/terms-of-service.