Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 13 de julio de 2026.

Esta política se aplica a los pedidos realizados en https://gulyaspeter.com.

1. Productos fabricados bajo pedido

Las impresiones en lienzo no son productos prefabricados almacenados. Se elaboran después de recibir el pedido, con la fotografía y el tamaño seleccionados por el comprador. La producción comienza una vez confirmado el pago.

2. Derecho de desistimiento

Como norma general, los consumidores que compran por internet disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Sin embargo, la legislación aplicable establece una excepción para los bienes no prefabricados elaborados conforme a las especificaciones o a petición expresa del consumidor, así como para los bienes claramente personalizados. Por tanto, el derecho de desistimiento sin justificación puede estar limitado o excluido respecto a las impresiones en lienzo elaboradas individualmente bajo pedido con la fotografía y el tamaño elegidos. Esto no afecta a sus derechos legales en caso de productos defectuosos o dañados, falta de conformidad o garantías.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del solicitado, escriba a peter@gulyaspeter.com e indique el número de pedido, su nombre, una breve descripción del problema y fotografías del producto y, si procede, del embalaje dañado. Examinaremos la reclamación y, cuando corresponda, ofreceremos reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación aplicable.

4. Recepción del paquete

Siempre que sea posible, compruebe el estado exterior del paquete al recibirlo. Si presenta daños visibles, comuníquelo al transportista y fotografíe el embalaje. Los gastos adicionales derivados de datos de entrega incorrectos o de paquetes no recogidos podrán imputarse al comprador cuando la legislación aplicable lo permita.

5. Método de reembolso

Cuando proceda un reembolso, se efectuará mediante el método de pago original, salvo acuerdo en contrario. El tiempo de tramitación puede depender del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.

6. Contacto

Para consultas sobre devoluciones, reclamaciones o reembolsos, escriba a peter@gulyaspeter.com. Las condiciones de compra completas están disponibles en https://gulyaspeter.com/policies/terms-of-service.